今年以来，望都县环保局坚持把环境信访工作与监督检查、环境管理、专项整治、环境治理相结合，坚持三措并举，深入开展隐患排查，妥善化解各类矛盾纠纷，环境信访工作取得积极成效。
一是加强组织领导，落实信访工作责任制。严格执行信访案件的各项处理规定，进一步规范信访工作程序和管理，环境监察大队统一负责对环境信访案件的调查处理，形成了主要领导全面抓、分管领导具体抓的工作格局。在环境信访案件的处理方面采取定时间、定责任、定方案，一包到底，限时办结的方法，确保信访案件妥善化解。
二是加强环境监管，从源头控制不稳定因素。严把建设项目环保审批关，从源头上控制新污染。所有新建项目，不符合国家产业政策的严格不批，不落实环境影响评价制度的严格不批，不严格执行“三同时”制度的不准生产。同时，加大环保审批公开力度，做到阳光操作，增强透明度，消除群众顾虑。加大项目监管力度，督促企业落实措施依法排污。加大检查频次和力度，不定期排查企业污染隐患，确保企业污染治理设施正常运转，做到稳定达标排放。
三是建立信息机制，保障信访信息渠道畅通。建立健全信访信息工作机制，加强与各乡镇的联系，及时排查信访隐患，掌握突发事件和重点信访事件的准确信息，加强相互沟通，解决矛盾纠纷。做到事先有预报、事发有处置、事后有分析，防止矛盾堆积和扩大，最大限度地减少不和谐因素，有效地预防上访现象的发生。同时，建立环境信访处理结果回访反馈制度，做到有访必复，确保十八大期间的环境安全稳定。
