一是强化思想认识，增强全体干部职工做好维护稳定工作的政治责任感和紧迫感，使大家充分认识到做好当前维稳工作，是维护人民群众利益、促进社会和谐的需要，是保证党的十八大顺利召开的需要，要真正把维护稳定工作当作头等大事来抓，视为各项工作的重中之重。二是高度重视，加强组织领导。从讲政治、讲大局的高度，充分认识做好十八大期间维护社会稳定工作的重要性，成立十八大安保工作领导小组，一把手亲自抓，全力做好十八大维稳工作。三是认真排查，消除信访隐患。对已经办结的环境信访案件进行排查，对未办结的敏感案件进行认真梳理，对不稳定因素认真分析研究，根据案件复杂程度限期结案。对于排查出的有上访苗头的重点人员，要逐一制订回访方案，明确包案责任人。四是畅通信息渠道。确保环保热线电话24小时开通，随时接听群众投诉，及时妥善处理环境纠纷和矛盾。对待信访人，做到文明接听电话、礼貌接待来访，细化工作程序，努力做到群众对案件全程满意，最短时间结案，给群众交上满意答卷。
