深化生态环境治理、优化营商环境是生态文明建设与高质量发展的核心要求。近年来，保定市生态环境局涞水县分局立足主责主业，将主动服务理念贯穿执法监管、企业帮扶、社会共治全过程，以有温度的服务为企业护航，以创新举措引导绿色发展，为全省生态环境持续改善、经济社会高质量发展注入强劲动力。
一、信用修复“全链条”，破解企业发展难题
生态环境领域失信记录直接影响企业信贷融资、项目审批，成为发展“绊脚石”。分局打破“被动受理”传统模式，秉持“有速度、有温度、有精度”理念，构建全闭环服务体系，靶向破解企业痛点。
（一）专题培训精准赋能。累计开展3场信用修复专题培训，覆盖企业120余家次，邀请省市专家解读相关政策，现场演示平台操作流程，“面对面”解答企业政策不熟、流程不清等问题。截至目前，已协助48家企业完成101个行政处罚信息信用修复，助力企业信用重生。
（二）五项制度保障效能。建立完善全流程服务制度：一是专职咨询员制度，开通热线提供“一对一”指导，实现“企业少跑路”；二是快速修复制度，打通4个主要信用信息平台数据互通，8个工作日内反馈结果，实现“网上办、简化办、高效办”；三是动态更新制度，建立“一企一档”，确保“能修尽修、应修必修”；四是事先告知制度，“两书同送”并分阶段提醒到期未申请企业；五是定期回访制度，引导企业建立自律机制，促进诚信经营。
（三）靶向宣传多维覆盖。构建“线上+线下”宣传网络，对符合条件企业开展“一对一”精准指导；在公众号开设专栏，推送政策解读与案例40余条，阅读量超1.2万人次；借助多平台全方位宣传，结合主题活动发放资料800余份，解答疑问300余条。
二、低碳共建“齐参与”，延伸主动服务触角
响应碳达峰碳中和部署，以“碳惠保定”小程序推广为抓手，联动多方力量，推动形成绿色生产生活方式，延伸主动服务至社会治理层面。
（一）分层推进扩大覆盖。制定“企业引领、干部带头、群众参与”推广方案，组织200余家企业负责人率先注册，带动员工参与；发动干部职工示范引领，开展“低碳生活进万家”活动，累计推动注册用户超1000人。小程序可记录绿色出行、低碳消费等行为并兑换权益，打通碳普惠公众参与“最后一公里”。
（二）精准指导提升活跃。安排水气土等领域业务骨干专职负责，组建专属服务微信群实时答疑；通过座谈会、上门走访等形式为企业讲解功能与政策；针对特殊群体开展“手把手”协助注册服务。
（三）丰富载体营造氛围。打造企业“绿色发展宣传阵地”，推动企业在厂区张贴环保标语、设置节能成果展示栏；举办“低碳生活赶大集”活动，现场演示垃圾分类、旧物回收技巧；依托分局公众号，推出“生态涞水”科普系列，解读低碳知识与政策，形成“企业引领、全民参与、社会共治”的低碳氛围。
三、长效提质“强保障”，深化主动服务成效
以固化成果、优化升级为目标，健全长效机制，持续深化主动服务内涵，推动生态环保服务从“精准发力”向“常态长效”转变。
（一）健全反馈评价机制。建立企业群众满意度评价体系，通过线上问卷、实地走访、电话回访等方式，收集服务意见建议，形成“服务—反馈—改进”闭环。
（二）强化队伍能力建设。定期组织干部职工开展政策法规、业务技能培训，邀请行业专家授课，提升主动服务专业素养；建立“老带新”帮扶机制，交流服务经验，优化服务方式，打造“懂政策、精业务、善服务”的骨干队伍，累计开展培训6场，覆盖干部职工80余人次。
（三）拓展服务融合领域。推动主动服务与生态监管深度融合，在项目环评审批、排污许可管理等工作中提前介入，提供“靠前服务”；联动发改、审批、金融等部门，搭建协同服务平台，共享企业信用、低碳发展等信息，实现“一站式”服务，累计为30余个重点项目提供环评指导，助力项目快速落地。
下一步，保定市生态环境局涞水县分局将持续以企业群众需求为导向，不断拓展服务领域、优化服务流程、提升服务质效，奋力实现生态优美、营商优质、发展优越目标。
来源：美丽生态涞水
